User personas

— SI DEVONO mappare gli scenari d’uso e le funzionalità del sito/servizio dal punto di vista degli utenti per creare prototipi che verifichino la soluzione progettuale adottata e la sua usabilità

Capire il contesto d'uso del servizio — Identifica i profili delle persone che usano il tuo servizio specificando le loro caratteristiche ed esigenze .

Capire il contesto d'uso del servizio — Immagina le diverse situazioni in cui l’utente interagisce con il prodotto o servizio e con quali obiettivi.